호텔 매니저

CM · RM · PMS 통합 운영

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CM · RM 통합 운영

오너 브리핑

호텔

오늘 밤 점유, 이번 달 객실 매출, 앞으로 일주일 판매입니다.

— 요금 결론을 불러오는 중…
앞으로 7일
밤마다 점유 · 아직 안 팔린 방

불러오는 중…

이번 달 어디서 팔렸나
객실 매출 비중

불러오는 중…

최근 예약 페이스
들어온 건수 · 그 전 일주일과 비교

불러오는 중…

오너가 볼 일
매출·점유·판매 채널만

불러오는 중…

프런트 데스크 오늘의 체크인 · 투숙 · 체크아웃 업무
호텔스토리 대조
채널 세션 확인 중…
표기
오늘 체크인 0
투숙 0
오늘 체크아웃 0
객실별 예약 배정
객실번호 · 하우스키핑
개발 · 읽기 전용 원장

호텔스토리 대조

수집 확인 중…

자동화 컴퓨터의 최근 읽기 결과

상세차이
수집 대기 중
PMS AI 어시스턴트
무엇을 도와드릴까요?

“오늘 빈객실 몇 개야”, “미배정 자동 배정해”, “201호 청소 완료해”, “5만원 입금해”처럼 말씀해 주세요. 변경은 확인 후 실행됩니다.

RM 가격 분석 수집 시각을 확인하는 중…
갱신 중…
Trip.com 확인 중…

RM 가격 데이터를 불러오는 중…

내일 최저가 순위
데이터 로딩 중…
7일 시장 평균가 · 전월 비교
데이터 로딩 중…
Price Matrix
동급 최저가 히트맵 (우리 최저가 ±5만 · 밴드 밖 미표시)
← 좌우로 스크롤 · 호텔명 고정
데이터 로딩 중…
저가 고가 · 빈칸 = 미수집 / 동급 밴드에 가격 없음 · 밴드 밖 경쟁 가격은 표시·평균에 포함하지 않음 · 🇰🇷 공휴일 · 칸을 누르면 오른쪽에 그 호텔 객실가·추이가 열립니다
Room Products
객실·상품별 가격 날짜를 선택하세요
호텔 × 객실유형 × 요금제(상품) 단위로 저장됩니다
날짜를 선택하면 해당일 전체 경쟁사 객실/상품 가격이 표시됩니다

변동 이력 준비 중

아직 변동이력을 보여주기에는 수집된 데이터가 부족합니다.

하루 2회(01:00 · 13:00) 스냅샷이 쌓이면 가격 변동을 비교할 수 있어요.

수집 진행률 -
호텔별 수집 진행
RM 요약
향후 요금과 남은 방을 보고 올릴지·내릴지를 정리합니다
지금 결론

다시 분석을 누르면 최신 가격으로 글을 갱신합니다.

이렇게 가격을 조정해보죠 —

가격과 남은 방을 불러오는 중이거나, 다시 분석을 눌러 주세요.

특별히 경쟁사는 지금… 동급 시세

동급 호텔 최저가를 불러오는 중입니다.

사람 기준 이메일 판정
패턴(발신처+제목)은 등록/취소/무시 같은 판정만 자동으로 가져옵니다. 객실·체크인·예약번호는 메일마다 본문에서 다시 뽑습니다(객실은 AI·카탈로그 매칭). 제목에서 이름/번호만 바뀌면 제목 규칙을 %님으로부터 메시지가 도착했습니다 처럼 앞을 %로 바꾸세요. 객실이 틀리면 드롭다운에서 고르거나 AI 객실로 CM 카탈로그에 맞추세요. 패턴이 틀리면 아래 감사 로그에서 확인 후 자동만 되돌리기하면 사람 검수는 유지됩니다.
저장된 포맷 규칙 —
패턴·자동판정 감사 로그
예약 DB
채널·메일에서 들어온 예약 원장
객실 재고
재고 직접 수정
OTA 세션
호텔스토리
비상 알림 퍼즐·인증번호·재로그인 실패

—

OTA 쉐도잉 기록
OTA 예약 이력
채널을 선택하면 최근 수집 예약이 표시됩니다.

PMS OTA

여기어때
상품 마감 · 재오픈
최근 실행
객실타입명 매칭
타입별 별칭
Gmail 이메일 수집
확인 중…
연결 확인 중...
수집된 이메일

자동화 컴퓨터

Windows 호텔 PC는 zip을 받아 설치한 뒤 + 컴퓨터 연결로 묶습니다. 연결된 기기는 내컴 접속으로 화면을 볼 수 있습니다.

HotelCM Agent · Windows

압축 해제 후 install.bat(한글 파일명은 설치.bat)을 실행합니다. Node와 Chromium은 설치가 받습니다. 끝난 뒤 + 컴퓨터 연결 코드로 계정을 묶으세요.

Windows zip 다운로드
Stay Box · 안드로이드 앱

오늘의 입실·퇴실·객실 상태를 확인하고 OTA 인증번호 문자를 자동 전달합니다. Android 15는 앱 정보 → 제한된 설정 허용 후 SMS 권한이 필요합니다.

APK 다운로드
연결된 컴퓨터
3분 안에 신호가 있으면 온라인입니다.

Staybox · 호텔 매니저

사용 가이드

오늘 일은 프런트와 캘린더입니다. 트립닷컴·여기어때 로그인이 끊기면 「화면 열기」로 컴퓨터에 들어가 사람이 처리합니다.

0. 말 정리

메뉴에 어려운 영어가 있어도, 현장에서 할 일은 아래와 같습니다.

예약 사이트
트립닷컴, 여기어때, 아고다, 네이버, 야놀자. 메뉴에는 OTA라고 적혀 있습니다.
화면 열기 · 내컴 접속
호텔 컴퓨터 화면을 이 브라우저에서 보는 버튼입니다. 퍼즐·로그인은 여기서 사람이 합니다.
우리 예약
프런트·캘린더·예약 목록에 있는 예약입니다. (메뉴의 PMS)
호텔스토리
예전에 쓰던 예약 프로그램. 읽기만 하고, 여기서 고치거나 쓰지 않습니다.
퍼즐 · 인증번호
로그인할 때 뜨는 그림 확인, 문자로 오는 숫자. 비밀번호는 자동으로 넣지 않습니다.

1. 예약

  • 대시보드 — 오너가 오늘 밤 점유·이번 달 매출·앞으로 7일 판매와 요금 결론을 봅니다. 입실·배정·청소·로봇은 프런트·자동화 컴퓨터에서 합니다
  • 예약 사이트에서 가져온 예약 — 객실 이름이 우리 타입과 연결된 것만 우리 예약에 넣습니다. 메뉴: OTA 예약 이력
  • 프런트 데스크 — 오늘 체크인·투숙·체크아웃을 봅니다. 위쪽 표기에서 체크인/아웃 ↔ 입실/퇴실로 바꿀 수 있습니다. 채널 점등이 끊기면 OTA 세션
  • Gmail 수집 — 설정 → 수집 이메일. 메일만 모아 두고, 우리 예약에 자동으로 넣지 않습니다
  • 매핑 필요 / 보류 — 객실 이름이 안 맞거나 확인이 필요하면 사람이 봅니다
  • OTA 예약 이력 — 체크인·객실번호·출처·상태·총금액·결제를 목록에서 봅니다. 행을 누르면 상세, ⋯에서 변경기록·PMS
  • 전화·현장 예약 → + 수동 예약
  • 예약 캘린더 — 바를 누르면 상세(위쪽 「예약 수정」, 「캘린더에서 보기」로 해당 막대 강조), ⋯·오른쪽 클릭에서 수정·취소. 끌어다 객실 이동, 오른쪽 끝으로 박수 조절
  • 미배정 · 익스피디아 — 예약 사이트는 보통 객실 타입만 주고 호실 번호는 안 줍니다(익스피디아가 대표적). 방 2개짜리 예약이면 미배정 막대도 2개입니다. 같은 타입에 빈 방이 있으면 들어올 때 붙고, 그날 그 타입이 이미 찼으면 미배정에 남습니다. 캘린더에서 빈 칸으로 끌어다 배정하거나 미배정 자동 배정. 호텔스토리에 객실번호가 있는 예약만 그 번호를 우선합니다
  • 예약 목록 — 예약번호·고객·채널·체크인·체크아웃·객실·객실번호·인원·상태·금액. 행을 누르면 상세(채널·OTA번호·성인/아동·연락처·이메일·정산)
  • AI 어시스턴트 — 빈객실·미배정 조회, 배정·체크인/아웃, 예약 수정, 정산 입금, 미배정 일괄 배정, 청소·방막기, OTA 이력·세션 조회. 변경은 확인 후 실행
  • RM 가격 — 위쪽 고정 줄에서 객실 타입과 동급 ±밴드(3/5/10/20만)를 고릅니다. 제목 옆에 Trip.com 수집 시각이 나옵니다. 7일 시장 평균가는 전월 같은 날짜와 막대로 비교합니다. 히트맵 칸이나 순위 호텔을 누르면 오른쪽에 그 호텔 객실가·추이가 열립니다
  • RM 요약 — 「이렇게 가격을 조정해보죠」에서 올릴지·내릴지 결론. 아래 「특별히 경쟁사는 지금…」에 동급 최저가·우리 순위. 자세한 표·히트맵은 RM 가격
  • 누락 확인 — 호텔스토리 대조 → 예약누락 탭. 호텔스토리에만 있고 우리 예약에 없는 건

2. 호텔스토리 대조

호텔스토리는 읽기 전용 정답지입니다. 여기로 예약이나 배정을 쓰거나 수정하지 않습니다.

  • 다시 비교 — 이미 읽어 둔 내용으로 PMS와 다시 대조합니다. 호텔스토리를 새로 수집하지는 않습니다
  • 수집 불빛 — 파란=최근 정상 수집, 회색=오래됨/미확인, 빨간=실패·오래 끊김
  • 누락만 반영 — 우리 예약에 없는 건만 만듭니다. 배정·상태는 덮어쓰지 않습니다
  • 호텔스토리로 맞추기 — 누락 생성 + 이미 있는 예약의 숙박·상태·객실타입·호텔스토리 호실을 덮어씁니다. 호텔스토리에 없는 우리 예약은 건드리지 않습니다
  • 예약누락 — 호텔스토리에는 있고, 우리 예약에는 없음
  • 상태차이 — 참고용

3. 예약 사이트는 얼마나 읽나

모든 날짜를 읽지 않습니다. 사이트가 로봇처럼 보이는 조회를 막기 때문에, 가까운 운영 기간만 자주 읽고 먼 날짜는 가끔만 봅니다. 더 자주·더 멀리 읽으면 빠진 예약은 줄지만 퍼즐·계정 정지 위험이 커집니다.

주기범위
자주약 −14일 ~ +60일
전체 (~6시간)약 −90일 ~ +180일
  • 사이트마다 한 번에 볼 수 있는 기간이 다릅니다. 야놀자 약 30일씩, 익스피디아 약 7일씩, 트립닷컴 약 60일
  • 재고를 바꿀 때는 기본적으로 저장 버튼을 누르지 않고 화면만 준비합니다

4. 로그인이 끊겼을 때

  1. OTA 세션에 빨간불 → 문자·메일 알림 확인
  2. 화면 열기로 호텔 컴퓨터 화면을 이 브라우저에서 엽니다
  3. 사람이 퍼즐·인증번호·로그인을 처리합니다. 비밀번호는 자동으로 넣지 않습니다
  4. 초록 유지가 되면 됩니다. 끊긴 동안 예약이 빠졌을 수 있으니 호텔스토리 대조
  5. 호텔 PC를 처음 묶을 때만 자동화 컴퓨터에서 Windows 압축파일 → 설치.bat → + 컴퓨터 연결

5. 비상 알림

OTA 세션 화면 아래 비상 알림에서 받습니다. 휴대폰·이메일을 여러 개 넣을 수 있습니다.

  • 퍼즐 / 사람 확인 — 「화면 열기」에서 사람이 풉니다
  • 인증번호 — 문자로 온 숫자
  • 메일 인증 — 로그인 링크·메일 확인
  • 재로그인 실패 — 로그아웃 뒤 자동 로그인이 안 됨

안드로이드 앱이 받는 인증번호 문자와는 별개입니다. 저장 후 테스트 보내기로 수신을 확인하세요.