0. 말 정리
메뉴에 어려운 영어가 있어도, 현장에서 할 일은 아래와 같습니다.
- 예약 사이트
- 트립닷컴, 여기어때, 아고다, 네이버, 야놀자. 메뉴에는 OTA라고 적혀 있습니다.
- 화면 열기 · 내컴 접속
- 호텔 컴퓨터 화면을 이 브라우저에서 보는 버튼입니다. 퍼즐·로그인은 여기서 사람이 합니다.
- 우리 예약
- 프런트·캘린더·예약 목록에 있는 예약입니다. (메뉴의 PMS)
- 호텔스토리
- 예전에 쓰던 예약 프로그램. 읽기만 하고, 여기서 고치거나 쓰지 않습니다.
- 퍼즐 · 인증번호
- 로그인할 때 뜨는 그림 확인, 문자로 오는 숫자. 비밀번호는 자동으로 넣지 않습니다.
1. 예약
- 예약 사이트에서 가져온 예약 — 객실 이름이 우리 타입과 연결된 것만 우리 예약에 넣습니다. 메뉴: OTA 예약 이력
- 프런트 데스크 — 채널 점등으로 로그인 유지 여부를 봅니다. 끊기면 OTA 세션
- Gmail 수집 — 설정 → 수집 이메일. 메일만 모아 두고, 우리 예약에 자동으로 넣지 않습니다
- 매핑 필요 / 보류 — 객실 이름이 안 맞거나 확인이 필요하면 사람이 봅니다
- OTA 예약 이력 — 체크인·객실번호·출처·상태·총금액·결제를 목록에서 봅니다. 행을 누르면 상세, ⋯에서 변경기록·PMS
- 전화·현장 예약 → + 수동 예약
- 예약 캘린더 — 바를 누르면 상세(위쪽 「예약 수정」, 「캘린더에서 보기」로 해당 막대 강조), ⋯·오른쪽 클릭에서 수정·취소. 끌어다 객실 이동, 오른쪽 끝으로 박수 조절
- 미배정 · 익스피디아 — 예약 사이트는 보통 객실 타입만 주고 호실 번호는 안 줍니다(익스피디아가 대표적). 방 2개짜리 예약이면 미배정 막대도 2개입니다. 같은 타입에 빈 방이 있으면 들어올 때 붙고, 그날 그 타입이 이미 찼으면 미배정에 남습니다. 캘린더에서 빈 칸으로 끌어다 배정하거나 미배정 자동 배정. 호텔스토리에 객실번호가 있는 예약만 그 번호를 우선합니다
- 예약 목록 — 예약번호·고객·채널·체크인·체크아웃·객실·객실번호·인원·상태·금액. 행을 누르면 상세(채널·OTA번호·성인/아동·연락처·이메일·정산)
- AI 어시스턴트 — 빈객실·미배정 조회, 배정·체크인/아웃, 예약 수정, 정산 입금, 미배정 일괄 배정, 청소·방막기, OTA 이력·세션 조회. 변경은 확인 후 실행
- 운영 감시 — 앞으로 요금을 올릴지 내릴지 결론. 자세한 표는 RM 가격
- 누락 확인 — 호텔스토리 대조 → 예약누락 탭. 호텔스토리에만 있고 우리 예약에 없는 건
2. 호텔스토리 대조
호텔스토리는 읽기 전용 정답지입니다. 여기로 예약이나 배정을 쓰거나 수정하지 않습니다.
- 다시 비교 — 이미 읽어 둔 내용으로 PMS와 다시 대조합니다. 호텔스토리를 새로 수집하지는 않습니다
- 수집 불빛 — 파란=최근 정상 수집, 회색=오래됨/미확인, 빨간=실패·오래 끊김
- 누락만 반영 — 우리 예약에 없는 건만 만듭니다. 배정·상태는 덮어쓰지 않습니다
- 호텔스토리로 맞추기 — 누락 생성 + 이미 있는 예약의 숙박·상태·객실타입·호텔스토리 호실을 덮어씁니다. 호텔스토리에 없는 우리 예약은 건드리지 않습니다
- 예약누락 — 호텔스토리에는 있고, 우리 예약에는 없음
- 상태차이 — 참고용
3. 예약 사이트는 얼마나 읽나
모든 날짜를 읽지 않습니다. 사이트가 로봇처럼 보이는 조회를 막기 때문에, 가까운 운영 기간만 자주 읽고 먼 날짜는 가끔만 봅니다. 더 자주·더 멀리 읽으면 빠진 예약은 줄지만 퍼즐·계정 정지 위험이 커집니다.
| 주기 | 범위 |
|---|
| 자주 | 약 −14일 ~ +60일 |
| 전체 (~6시간) | 약 −90일 ~ +180일 |
- 사이트마다 한 번에 볼 수 있는 기간이 다릅니다. 야놀자 약 30일씩, 익스피디아 약 7일씩, 트립닷컴 약 60일
- 재고를 바꿀 때는 기본적으로 저장 버튼을 누르지 않고 화면만 준비합니다
4. 로그인이 끊겼을 때
- OTA 세션에 빨간불 → 문자·메일 알림 확인
- 화면 열기로 호텔 컴퓨터 화면을 이 브라우저에서 엽니다
- 사람이 퍼즐·인증번호·로그인을 처리합니다. 비밀번호는 자동으로 넣지 않습니다
- 초록 유지가 되면 됩니다. 끊긴 동안 예약이 빠졌을 수 있으니 호텔스토리 대조
- 호텔 PC를 처음 묶을 때만 자동화 컴퓨터에서 Windows 압축파일 → 설치.bat → + 컴퓨터 연결
5. 비상 알림
OTA 세션 화면 아래 비상 알림에서 받습니다. 휴대폰·이메일을 여러 개 넣을 수 있습니다.
- 퍼즐 / 사람 확인 — 「화면 열기」에서 사람이 풉니다
- 인증번호 — 문자로 온 숫자
- 메일 인증 — 로그인 링크·메일 확인
- 재로그인 실패 — 로그아웃 뒤 자동 로그인이 안 됨
안드로이드 앱이 받는 인증번호 문자와는 별개입니다. 저장 후 테스트 보내기로 수신을 확인하세요.