호텔 매니저

CM · RM · PMS 통합 운영

호텔 매니저

CM · RM 통합 운영

로봇 활동

자동화 컴퓨터가 OTA를 다루는 화면을 실시간으로 봅니다.

운영 브리핑
저장된 AI 보고서
—

불러오는 중…

호텔스토리 반영율 —
OTA 세션
프런트 데스크 오늘의 입실 · 투숙 · 퇴실 업무
호텔스토리 대조
채널 세션 확인 중…
오늘 입실 0
투숙 중 0
오늘 퇴실 0
객실별 예약 배정
예약 바 이동 · 오른쪽 끝으로 박수 조절 · 빈 칸 드래그로 신규 예약
객실번호 · 하우스키핑
실제 객실을 추가하고 판매 및 청소 상태를 관리합니다.
개발 · 읽기 전용 원장

호텔스토리 대조

호텔스토리에는 쓰지 않습니다. 읽은 객실·예약·배정을 PMS와 비교하고 확인한 항목만 반영합니다.

상세차이
수집 대기 중
PMS AI 어시스턴트
우측 하단 위젯과 대화가 동기화됩니다. 긴 작업·확인 후보는 이 전체 화면에서 보기 좋습니다.
무엇을 도와드릴까요?

“오늘 빈객실 몇 개야”, “오늘 미배정 보여줘”, “LUO TIANYAO를 802호에 배정해”처럼 말씀해 주세요.

RM 가격 분석 가격 현황 · 변동 이력 · 수집 현황
Trip.com 확인 중…
새 창으로 열기

RM 가격 데이터를 불러오는 중…

운영 감시
보고서 대기
AI 운영 브리핑

OTA 예약·세션과 RM 재고를 본 뒤 지금 상태를 글로 정리합니다.

지금 이런 것 같습니다 —

보고서 작성 버튼을 누르면 AI가 도구를 돌며 브리핑을 씁니다.

도구 추적 —
사람 기준 이메일 판정
미판정 메일은 예약 지표·재고에 반영하지 않습니다.
패턴(발신처+제목)은 등록/취소/무시 같은 판정만 자동으로 가져옵니다. 객실·체크인·예약번호는 메일마다 본문에서 다시 뽑습니다(객실은 AI·카탈로그 매칭). 제목에서 이름/번호만 바뀌면 제목 규칙을 %님으로부터 메시지가 도착했습니다 처럼 앞을 %로 바꾸세요. 객실이 틀리면 드롭다운에서 고르거나 AI 객실로 CM 카탈로그에 맞추세요. 패턴이 틀리면 아래 감사 로그에서 확인 후 자동만 되돌리기하면 사람 검수는 유지됩니다.
저장된 포맷 규칙 —
패턴·자동판정 감사 로그
학습/추출 성공·실패·중복·되돌리기 이력 · 사람 검수는 보존됩니다
예약 DB
채널·메일에서 들어온 예약 원장
객실 재고
객실 타입 (hotel-rm) 호텔 어라이브 서울플
재고 직접 수정

총 객실·잔여를 직접 입력해 저장하세요. 수동 표시된 칸은 자동 재고 계산에서 제외됩니다.

OTA 세션
—

자동 수집은 전 기간이 아니라 약 −14~+60일(가끔 더 넓은 전체 대조)만 읽습니다. 캡차·OTP면 VNC에서 사람이 처리하세요.

호텔스토리
비상 알림 캡차·OTP·재로그인 실패

—

OTA 쉐도잉 기록

작업별 최신 시도만 집계합니다. 저장/확정 직전까지 간 건은 성공, 자동화 오류는 실패, 로그인·OTP 문제는 세션대기로 분리합니다. 완료 버튼은 누르지 않습니다.

OTA 예약 이력
채널을 선택하면 최근 수집 예약이 표시됩니다.

투숙객 이름을 누르면 PMS 예약을 엽니다. 반영 전이면 수집 내용이 열립니다. 로그에서 수집·변경 기록을 봅니다. 목록은 전 기간이 아니며 자주 읽는 창은 대략 2주 전~60일 후입니다.

PMS OTA

PMS 재고·상태를 채널별 판매 반영으로 보냅니다.

여기어때
상품 마감 · 재오픈
최근 실행
객실타입명 매칭
OTA·메일에 적힌 객실명을 PMS 타입에 붙입니다. 저장하면 매핑 필요 예약도 다시 넣습니다.
타입별 별칭
팀 채팅 관리자 ↔ 호텔직원
Gmail 이메일 수집
확인 중…
연결 확인 중...
수집된 이메일

자동화 컴퓨터

Windows 호텔 PC는 zip을 받아 설치한 뒤 + 컴퓨터 연결로 묶습니다. 연결된 기기는 내컴 접속으로 화면을 볼 수 있습니다.

HotelCM Agent · Windows

압축 해제 후 install.bat(한글 파일명은 설치.bat)을 실행합니다. Node와 Chromium은 설치가 받습니다. 끝난 뒤 + 컴퓨터 연결 코드로 계정을 묶으세요.

Windows zip 다운로드
Stay Box · 안드로이드 앱

오늘의 입실·퇴실·객실 상태를 확인하고 OTA 인증번호 문자를 자동 전달합니다. Android 15는 앱 정보 → 제한된 설정 허용 후 SMS 권한이 필요합니다.

APK 다운로드
연결된 컴퓨터
최근 3분 안에 신호를 보낸 기기는 온라인으로 표시됩니다.

Staybox · Hotel Manager

사용 가이드

오늘 일은 프런트·캘린더. 끊긴 OTA만 VNC에서 사람이 처리.

1. 예약

  • OTA 수집 — 객실 타입 매핑된 건만 PMS 반영
  • 프런트 데스크 — 채널 세션 점등으로 로그인 유지 여부 확인. 끊기면 세션 보기
  • Gmail 수집 — 설정 → 수집 이메일. DB에만 남김, PMS 자동 등록 없음
  • 매핑 필요 / 보류 — 사람 확인
  • OTA 예약 이력 — 투숙객 이름으로 PMS 예약 열기, 로그로 수집·변경 기록
  • 전화·현장 예약 → + 수동 예약
  • 누락 확인 — 호텔스토리 대조 → 예약누락 탭. HS에만 있고 PMS에 없는 건

2. 호텔스토리 대조

호텔스토리는 읽기 전용 정답지. 여기로 쓰거나 수정하지 않음.

  • 대조 새로고침 — 최신 수집 기준으로 다시 비교
  • 전체 반영 — PMS에 없는 예약만 생성 (자동 싱크). 배정·상태는 덮어쓰지 않음
  • 예약누락 — HS 있음 / PMS 없음
  • 상태차이 — 참고용

3. OTA 수집 범위

전 기간을 읽지 않습니다. OTA가 봇처럼 보이는 대량 조회를 막기 때문에, 가까운 운영 기간만 자주 읽고 먼 날짜는 가끔만 봅니다. 더 자주·더 멀리 읽으면 누락은 줄지만 캡차·계정 정지 위험이 커집니다.

주기범위
자주약 −14일 ~ +60일
전체 (~6시간)약 −90일 ~ +180일
  • 채널마다 한 번에 볼 수 있는 기간이 다름: 야놀자 약 30일씩, 익스피디아 약 7일씩, 트립 약 60일
  • 재고 반영 기본은 쉐도우 (저장/확정 안 누름)

4. 세션·캡차·OTP

  1. OTA 세션 빨간불 → 문자/메일 알림 확인
  2. 호텔 PC는 자동화 컴퓨터에서 Windows zip → install.bat → + 컴퓨터 연결
  3. 자동화 컴퓨터 → 내컴 접속으로 해당 OTA 열기
  4. 사람이 캡차·OTP·로그인 처리 (자동 비밀번호 입력 안 함)
  5. 유지 확인. 끊긴 동안 예약 누락 가능 → 호텔스토리 대조

5. 비상 알림

OTA 세션 화면 아래 비상 알림에서 받습니다. 휴대폰·이메일을 여러 개 넣을 수 있습니다.

  • 봇 탐지 / 캡차 — 퍼즐. VNC에서 사람이 풀기
  • OTP / 2차인증 — 인증번호 필요
  • 메일 인증 — 로그인 링크/메일 확인
  • 재로그인 실패 — 로그아웃 후 자동 로그인이 안 됨

안드로이드 OTP 앱 문자와는 별개입니다. 저장 후 테스트 보내기로 수신을 확인하세요.