호텔 매니저

CM · RM · PMS 통합 운영

호텔 매니저

CM · RM 통합 운영

로봇 활동

자동화 컴퓨터가 OTA를 다루는 화면을 실시간으로 봅니다.

매출 브리핑
요금·점유 결론

불러오는 중…

호텔스토리 반영율 —
OTA 세션
프런트 데스크 오늘의 입실 · 투숙 · 퇴실 업무
호텔스토리 대조
채널 세션 확인 중…
오늘 입실 0
투숙 0
오늘 퇴실 0
객실별 예약 배정
객실번호 · 하우스키핑
개발 · 읽기 전용 원장

호텔스토리 대조

상세차이
수집 대기 중
PMS AI 어시스턴트
무엇을 도와드릴까요?

“오늘 빈객실 몇 개야”, “오늘 미배정 보여줘”, “LUO TIANYAO를 802호에 배정해”처럼 말씀해 주세요.

RM 가격 분석 가격 현황 · 변동 이력 · 수집 현황
Trip.com 확인 중…
새 창으로 열기

RM 가격 데이터를 불러오는 중…

매출 브리핑
향후 요금과 남은 방을 보고 올릴지·내릴지를 정리합니다
지금 결론

다시 분석을 누르면 최신 가격으로 글을 갱신합니다.

지금 이런 것 같습니다

가격과 남은 방을 불러오는 중이거나, 다시 분석을 눌러 주세요.

사람 기준 이메일 판정
패턴(발신처+제목)은 등록/취소/무시 같은 판정만 자동으로 가져옵니다. 객실·체크인·예약번호는 메일마다 본문에서 다시 뽑습니다(객실은 AI·카탈로그 매칭). 제목에서 이름/번호만 바뀌면 제목 규칙%님으로부터 메시지가 도착했습니다 처럼 앞을 %로 바꾸세요. 객실이 틀리면 드롭다운에서 고르거나 AI 객실로 CM 카탈로그에 맞추세요. 패턴이 틀리면 아래 감사 로그에서 확인 후 자동만 되돌리기하면 사람 검수는 유지됩니다.
저장된 포맷 규칙
패턴·자동판정 감사 로그
예약 DB
채널·메일에서 들어온 예약 원장
객실 재고
객실 타입 (hotel-rm) 호텔 어라이브 서울플
재고 직접 수정
OTA 세션
호텔스토리
비상 알림 퍼즐·인증번호·재로그인 실패

OTA 쉐도잉 기록
OTA 예약 이력
채널을 선택하면 최근 수집 예약이 표시됩니다.

PMS OTA

여기어때
상품 마감 · 재오픈
최근 실행
객실타입명 매칭
타입별 별칭
Gmail 이메일 수집
확인 중…
연결 확인 중...
수집된 이메일

자동화 컴퓨터

Windows 호텔 PC는 zip을 받아 설치한 뒤 + 컴퓨터 연결로 묶습니다. 연결된 기기는 내컴 접속으로 화면을 볼 수 있습니다.

HotelCM Agent · Windows

압축 해제 후 install.bat(한글 파일명은 설치.bat)을 실행합니다. Node와 Chromium은 설치가 받습니다. 끝난 뒤 + 컴퓨터 연결 코드로 계정을 묶으세요.

Windows zip 다운로드
Stay Box · 안드로이드 앱

오늘의 입실·퇴실·객실 상태를 확인하고 OTA 인증번호 문자를 자동 전달합니다. Android 15는 앱 정보 → 제한된 설정 허용 후 SMS 권한이 필요합니다.

APK 다운로드
연결된 컴퓨터
3분 안에 신호가 있으면 온라인입니다.

Staybox · 호텔 매니저

사용 가이드

오늘 일은 프런트와 캘린더입니다. 트립닷컴·여기어때 로그인이 끊기면 「화면 열기」로 컴퓨터에 들어가 사람이 처리합니다.

0. 말 정리

메뉴에 어려운 영어가 있어도, 현장에서 할 일은 아래와 같습니다.

예약 사이트
트립닷컴, 여기어때, 아고다, 네이버, 야놀자. 메뉴에는 OTA라고 적혀 있습니다.
화면 열기 · 내컴 접속
호텔 컴퓨터 화면을 이 브라우저에서 보는 버튼입니다. 퍼즐·로그인은 여기서 사람이 합니다.
우리 예약
프런트·캘린더·예약 목록에 있는 예약입니다. (메뉴의 PMS)
호텔스토리
예전에 쓰던 예약 프로그램. 읽기만 하고, 여기서 고치거나 쓰지 않습니다.
퍼즐 · 인증번호
로그인할 때 뜨는 그림 확인, 문자로 오는 숫자. 비밀번호는 자동으로 넣지 않습니다.

1. 예약

  • 예약 사이트에서 가져온 예약 — 객실 이름이 우리 타입과 연결된 것만 우리 예약에 넣습니다. 메뉴: OTA 예약 이력
  • 프런트 데스크 — 채널 점등으로 로그인 유지 여부를 봅니다. 끊기면 OTA 세션
  • Gmail 수집 — 설정 → 수집 이메일. 메일만 모아 두고, 우리 예약에 자동으로 넣지 않습니다
  • 매핑 필요 / 보류 — 객실 이름이 안 맞거나 확인이 필요하면 사람이 봅니다
  • OTA 예약 이력 — 투숙객 이름을 누르면 우리 예약이 열리고, 변경기록으로 가져온 내용·변경을 봅니다
  • 전화·현장 예약 → + 수동 예약
  • 예약 목록 — 고객·연락처·숙박(박수)·객실·인원·요청·금액·상태. 행을 누르면 상세
  • 운영 감시 — 앞으로 요금을 올릴지 내릴지 결론. 자세한 표는 RM 가격
  • 누락 확인 — 호텔스토리 대조 → 예약누락 탭. 호텔스토리에만 있고 우리 예약에 없는 건

2. 호텔스토리 대조

호텔스토리는 읽기 전용 정답지입니다. 여기로 예약이나 배정을 쓰거나 수정하지 않습니다.

  • 대조 새로고침 — 최신 읽은 내용으로 다시 비교
  • 전체 반영 — 우리 예약에 없는 건만 만듭니다. 배정·상태는 덮어쓰지 않습니다
  • 예약누락 — 호텔스토리에는 있고, 우리 예약에는 없음
  • 상태차이 — 참고용

3. 예약 사이트는 얼마나 읽나

모든 날짜를 읽지 않습니다. 사이트가 로봇처럼 보이는 조회를 막기 때문에, 가까운 운영 기간만 자주 읽고 먼 날짜는 가끔만 봅니다. 더 자주·더 멀리 읽으면 빠진 예약은 줄지만 퍼즐·계정 정지 위험이 커집니다.

주기범위
자주약 −14일 ~ +60일
전체 (~6시간)약 −90일 ~ +180일
  • 사이트마다 한 번에 볼 수 있는 기간이 다릅니다. 야놀자 약 30일씩, 익스피디아 약 7일씩, 트립닷컴 약 60일
  • 재고를 바꿀 때는 기본적으로 저장 버튼을 누르지 않고 화면만 준비합니다

4. 로그인이 끊겼을 때

  1. OTA 세션에 빨간불 → 문자·메일 알림 확인
  2. 화면 열기로 호텔 컴퓨터 화면을 이 브라우저에서 엽니다
  3. 사람이 퍼즐·인증번호·로그인을 처리합니다. 비밀번호는 자동으로 넣지 않습니다
  4. 초록 유지가 되면 됩니다. 끊긴 동안 예약이 빠졌을 수 있으니 호텔스토리 대조
  5. 호텔 PC를 처음 묶을 때만 자동화 컴퓨터에서 Windows 압축파일 → 설치.bat+ 컴퓨터 연결

5. 비상 알림

OTA 세션 화면 아래 비상 알림에서 받습니다. 휴대폰·이메일을 여러 개 넣을 수 있습니다.

  • 퍼즐 / 사람 확인 — 「화면 열기」에서 사람이 풉니다
  • 인증번호 — 문자로 온 숫자
  • 메일 인증 — 로그인 링크·메일 확인
  • 재로그인 실패 — 로그아웃 뒤 자동 로그인이 안 됨

안드로이드 앱이 받는 인증번호 문자와는 별개입니다. 저장 후 테스트 보내기로 수신을 확인하세요.